Politique de remboursement et de retour

Retours sous 14 jours

Nous acceptons les retours d'articles inutilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison. Pour effectuer un retour, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive défectueux ou endommagé, nous le remplacerons ou vous rembourserons. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos sont utiles.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou en cas d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles qui ont été utilisés ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.